يطبق ميم سياسة التاجر بخصوص تبديل وارجاع المنتجات، ويتم توضيح السياسة بتفاصيلها في صفحة المنتجات. وتكون آلية الاستبدال أو الإرجاع كالتالي:

1. عند تثبيت طلب إستبدال أو إسترجاع من قبل الزبون، يتم ارسال مندوب لإستلام المنتج المراد إستبداله أو إرجاعه من الزبون ويتم فحصه في مقر الشركة للمطابقة وتطبيق سياسة التاجر. في حال كان المنتج مطابقاً للسياسة يتم قبول الطلب وإرسال المنتج البديل أو اعادة دفع المبالغ المالية الى الزبون. في حال كان المنتج غير مطابقاً لسياسة التبديل أو الإسترجاع، يتم رفض الطلب وإعادة المنتج الى الزبون
2. في حالات المنتجات المشمولة بضمان، يتم تطبيق نفس الخطوات في النقطة رقم 1 وحسب شروط الضمان المذكورة